Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement
Tecknix Club
Adresse : 4405 Jager Drive Northeast, MAKSES GRP LLC, Rio Rancho, New Mexico, 87144
Email : contact@tecknixclub.com
Chez Tecknix Club, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement claire pour répondre à vos besoins en cas d’insatisfaction ou de problème avec votre commande.
Délai pour les retours
Vous disposez de 90 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement. Passé ce délai, les demandes ne pourront plus être acceptées.
Conditions pour les retours
Afin d’être éligible à un retour, les produits doivent respecter les critères suivants :
- Être dans leur état d’origine, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
- Les articles endommagés après ouverture ou ayant des signes d’utilisation ne pourront pas être retournés ni remboursés.
Exceptions
Les articles suivants ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement :
- Produits personnalisés (articles conçus sur mesure ou comportant des gravures ou impressions spécifiques).
- Produits en solde ou à prix réduit.
- Téléchargements numériques, y compris l’accès à notre application ou tout contenu numérique acheté.
Frais de retour
Les frais d’expédition pour les retours sont entièrement pris en charge par Tecknix Club. Nous vous fournirons une étiquette d’expédition prépayée une fois votre demande de retour approuvée.
Modalités de remboursement
Les remboursements sont effectués sous la forme d’un avoir valable pour de futurs achats sur notre site. Nous ne procédons pas à des remboursements en espèces, par virement bancaire ou sur carte de crédit.
Produits défectueux ou erreurs de commande
Si vous recevez un produit :
- Défectueux (endommagé ou inutilisable en raison d’un défaut de fabrication).
- Incorrect (différent du produit commandé).
Nous vous proposerons un remplacement gratuit du produit concerné. Veuillez nous signaler tout problème à contact@tecknixclub.com dans un délai de 7 jours après réception de votre commande.
Processus de retour et de remboursement
Nous avons simplifié le processus de retour pour votre commodité :
- Contactez-nous à contact@tecknixclub.com en indiquant :
- Votre numéro de commande.
- Une preuve d’achat.
- Des photos du produit, si nécessaire (en cas de défaut ou d’erreur).
- Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons une solution adaptée :
- Avoir pour un remboursement.
- Remplacement en cas de produit défectueux ou erreur de commande.
Remarque : Aucun retour physique du produit n’est nécessaire dans la plupart des cas.
Produits concernés
Cette politique s’applique à tous les produits vendus sur Tecknix Club, notamment :
- Les vêtements et équipements de sport.
- Les abonnements et accès à notre application.
Modifications de la politique
Cette politique de retour et de remboursement est susceptible d’être modifiée à tout moment. La version en vigueur sera toujours disponible sur notre site.
Dernière mise à jour : 26 novembre 2024.
Pour toute question supplémentaire ou demande d’assistance, notre équipe est à votre disposition à contact@tecknixclub.com.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre écoute pour garantir votre satisfaction.